Widerrufsrecht

Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Lamel Woods. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollkommen zufrieden sind, sind wir hier, um zu helfen. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig durch, um zu verstehen, wie wir Rückerstattungen für zurückgegebene Artikel handhaben.

Voraussetzungen für Rückerstattungen

Wir bieten Rückerstattungen für Artikel an, die innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgegeben werden. Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben:

  • Der Artikel muss unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.

  • Er muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

  • Der Artikel darf keine Anzeichen von Abnutzung, Beschädigung oder Missbrauch aufweisen.

  • Sie müssen einen Kaufbeleg vorlegen (z. B. Bestellbestätigung oder Quittung).

Ablauf der Rückerstattung

Rückgabeanfrage Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter contact@lamelwoods.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.

Versand der Rücksendung Nachdem Ihre Anfrage genehmigt wurde, erhalten Sie ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie Sie Ihren Artikel an unsere Rücksendeadresse schicken können.

Überprüfung & Genehmigung Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, wird er überprüft. Wir werden Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen.

Zeitrahmen für die Rückerstattung Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagenbearbeitet. Der Betrag wird Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Nicht erstattungsfähige Artikel

Die folgenden Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen:

  • Artikel, die nach dem 14-tägigen Zeitfenster zurückgegeben werden.

  • Produkte, die sich nicht im Originalzustand befinden oder bei denen Teile aufgrund von Fehlern des Kunden fehlen.

  • Reduzierte Artikel (wenn als "Final Sale" / Endgültiger Verkauf gekennzeichnet).

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 10 Werktagen noch nicht erhalten haben:

  1. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.

  2. Kontaktieren Sie Ihren Kreditkartenanbieter – es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

  3. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter contact@lamelwoods.com.